রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

4777bei আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন জমা দেন, তখন লেনদেনের তথ্য শুধু ওয়ালেট ভেরিফিকেশন আর আপনার উত্তোলন প্রসেসিংয়ের জন্য রাখি — আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজওয়ালেট ভেরিফিকেশন শুধুকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
4777bei আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নীতি প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপনার ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর হোয়াটসঅ্যাপে সারাদিন উপলব্ধ — আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলতে চান বা আপনার পেমেন্ট ইতিহাসের একটি কপি চান, সেটাও একই চ্যানেল দিয়ে অনুরোধ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — আমাদের এজেন্ট আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাথে সাথে প্রসেস করবে এবং আপনাকে রেফারেন্স নম্বর দেবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ হয় এবং আমরা আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আপনার মোবাইল থেকে হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন — ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট সরাসরি পাঠাতে পারবেন এবং আমরা আপডেট দেব।
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট আর পেমেন্ট ডেটা আমরা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি, এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা সাপোর্ট বা ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার তথ্য দেখতে পারে। bKash, Nagad আর Rocket লেনদেন আমরা লগ করি কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না — সেগুলো সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপ দিয়ে পরিচালিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি, আর আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট নম্বর আর লগইন সেশন আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি — ট্রানজিট আর স্টোরেজ উভয় পর্যায়ে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন — আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো অফ করতে পারবেন, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

রিটেনশন নীতি

আপনার লেনদেন লগ আর গেম ইতিহাস আমরা যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারবেন, সংশোধন করতে বলতে পারবেন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দিয়ে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় রাখা হয় আর কীভাবে আপনি সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — এই প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি নিয়ে আরো জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন ম্যাচিং আর ভেরিফিকেশনের জন্য রাখি — আমরা সেটা মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি JSON বা CSV ফাইল পাঠাই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আর লেনদেন লগ থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর সম্পূর্ণ ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট করতে পারবেন — আমরা আপনার পেমেন্ট ইতিহাস আর গেম লগ পার্মানেন্টলি মুছে দেব এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

না। আমাদের কুকি শুধু সেশন টোকেন রাখে যাতে আপনি লগইন থাকেন — কোনো পাসওয়ার্ড, পিন বা পেমেন্ট নম্বর কুকিতে থাকে না।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন আমরা আপনার ডেটা রাখি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের জানান — আমরা আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং রেফারেন্স নম্বর দিয়ে আপডেট পাঠাই।